Sehr guter Artikel, der sich mit meinen Einschätzungen deckt 
Wenn es etwas zu kritisieren gibt, dann, dass es kaum praktische Empfehlungen gibt mit dem Hinweis auf die Cruise (bei der ich leider verhindert bin).
Noch ein paar Anmerkungen zu den Kommentaren.
Hauke M.-B.: “Oft ist eine persönliche Beratung vor Ort unumgänglich.”
Warum vor Ort? Durch Technologie wird doch auch die persönliche Beratung ortsunabhängig. Und da brauchts noch nicht mal groß Skype, Cobrowsing oder ähnliches – Ich persönlich wurde am Telefon hervorragend zu PKV beraten.
Cashback á la qipo: Kann es mir auf Dauer nicht profitabel vorstellen. Qipo gibt ja Provisionen an den Kunden zurück. Allerdings ist die Kundaquisition online für z.B. KFZ-Versicherungen schon so hoch (da kompetitiv), dass Player wie check24 selbst ohne Provisionen zurück zu geben Geld verlieren bei Neu-/Erstkunden.
S. Schneider: “Makler und Vertrauen schließt sich für mich persönlich gegenseitig aus.”
Trauen Sie auch keinem Arzt, weil der auch finanziell mehr davon hat, wenn Sie lange krank bleiben?
Natürlich gibt es (jede Menge) schwarzer Schafe. Aber auch jede Menge verantwortungsvolle Makler. Die Haftung bei Falschberatung ist auch nicht zu unterschätzen.
Christian Rothe: volle Zustimmung zu Ihrer Einschätzung der Herausforderungen. In einem Punkt wiederspreche ich allerdings: Die Erkenntnis über die “hybriden Kunden” (RoPo) ist durchaus da. Es fehlt allerdings an Kompetenz, daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen, bzw. an Umsetzungskompetenz. Oder anders ausgedrückt: mittelmäßige Agenturen ziehen sich ohne Ende Kohle rein für mittelmäßige Konzepte / Ergebnisse, da die Versicherungsmanager einfach keinen blassen Schimmer haben.